よくあるご質問
FAQ
見積りについて
サイトに掲載されているすべての商品が無料でお見積り可能です。
原則、見積り依頼フォームからお送りいただいた写真のみでお見積りが可能です。
ただし、写真が不鮮明な場合などには、追加の写真送付をお願いする場合がございます。
また、写真だけでのお見積りが困難な場合がございます。
写真によるお見積りが困難な場合は、担当者が現地調査を行ったうえでお見積りいたします。本ケースの場合は、現地調査の日程等について、お見積申込時にご登録のお電話番号またはメールに、担当者よりご連絡させていただきます。
ファイル拡張子が jpg/png/gif/bmpのいずれかの電子ファイルに限ります。
注文について
静岡ガスグループエネリアオンラインショップでは、インターネットからのご注文のみを受け付けております。
工事を伴う商品は、商品だけの購入はできません。
工事を伴わない商品も同時にご購入いただけます。
二世帯住宅等、設置先住所が同じ場合には、複数同時に注文できます。
設置先住所が異なる場合は、別途ご注文をお願いいたします。
申し訳ございませんが、ホームページから確認することはできません。商品購入時にお送りしたメールをご確認ください。
静岡ガスグループエネリアオンラインショップからのメールが届かない方は迷惑メールの設定をご確認ください。URL付きメール拒否設定、迷惑メール自動振り分けにより、メールが届いていない可能性があります。
迷惑メールの設定は、お客さまがご利用中のキャリア・プロバイダ・メーラー・端末・アプリによって異なります。
設定方法の詳細につきましては、それぞれの説明書などでご確認ください。
支払いについて
利用可能なクレジットカードは、VISA、American Express、Mastercard、JCBとなっております。
商品出荷完了をもって、各クレジットカード会社へ請求いたします。
引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社によって異なる為、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
お支払方法は、クレジットカード、PayPayからお選びいただけます。
お支払いは一括払いのみとなります。
クレジットカード会社によっては引落しの際に分割での請求をサービスとして提供している場合がございますので、分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
工事について
はい。静岡ガスグループオンラインショップエネリア静岡では商品の販売及び設置工事を静岡市エリア（駿河区、葵区、清水区（由比・蒲原を除く））で対応しております。また静岡市清水区（由比・蒲原）、沼津市、三島市、富士宮市、富士市、裾野市、駿東郡、長泉町、清水町、函南町、 伊豆の国市（一部）のエリアはエネリア東部で対応致しております。
設置工事は当オンラインショップでご購入いただいた商品の工事に限らせて頂いております。
原則、お⾒積り⾦額以上に追加で設置⼯事費をいただくことはございません。
ただし、設置工事作業時にガス配管工事等で追加工事費が必要となる場合もございます。
追加⼯事費が必要となる場合は、その旨を作業前に担当者よりご連絡いたします。
ただし、設置工事作業時にガス配管工事等で追加工事費が必要となる場合もございます。
追加⼯事費が必要となる場合は、その旨を作業前に担当者よりご連絡いたします。
ガス工事が必要な場合でも、設置工事と同時に行うことができます。
ガス工事が必要なお客さまには、見積り提出時にその旨を担当者よりご連絡いたします。
ご契約のご住所以外でも可能です。ただし、設置工事可能エリアに限ります。
可能です。ただし、購入商品と入れ替えの機器の処分に限ります。