よくあるご質問
FAQ
見積りについて
サイトに掲載されているすべての商品が無料でお見積り可能です。
ファイル拡張子が jpg/png/gif/bmpのいずれかの電子ファイルに限ります。
注文について
静岡ガスグループエネリアオンラインショップでは、インターネットからのご注文のみを受け付けております。
工事を伴う商品は、商品だけの購入はできません。
工事を伴わない商品も同時にご購入いただけます。
申し訳ございませんが、ホームページから確認することはできません。商品購入時にお送りしたメールをご確認ください。
静岡ガスグループエネリアオンラインショップからのメールが届かない方は迷惑メールの設定をご確認ください。URL付きメール拒否設定、迷惑メール自動振り分けにより、メールが届いていない可能性があります。
支払いについて
利用可能なクレジットカードは、VISA、American Express、Mastercard、JCBとなっております。
お支払方法は、クレジットカード、PayPayからお選びいただけます。
工事について
はい。静岡ガスグループオンラインショップエネリア静岡では商品の販売及び設置工事を静岡市エリア（駿河区、葵区、清水区（由比・蒲原を除く））で対応しております。また静岡市清水区（由比・蒲原）、沼津市、三島市、富士宮市、富士市、裾野市、駿東郡、長泉町、清水町、函南町、 伊豆の国市（一部）のエリアはエネリア東部で対応致しております。
設置工事は当オンラインショップでご購入いただいた商品の工事に限らせて頂いております。
ただし、設置工事作業時にガス配管工事等で追加工事費が必要となる場合もございます。
追加⼯事費が必要となる場合は、その旨を作業前に担当者よりご連絡いたします。
ご契約のご住所以外でも可能です。ただし、設置工事可能エリアに限ります。
可能です。ただし、購入商品と入れ替えの機器の処分に限ります。
リースについて
リース料金は月々のお支払いです。原則として毎月28日に、お客さま指定の口座から引き落とされます。
※一部地域では、毎月5日が引き落とし日となる場合がございます。
リース期間中に修理が発生した場合、お客さまに修理代金はかかりません。
機器の設置を行った静岡ガスグループ取扱店が修理を行います。
※お客さまに起因する故障、地震等の自然災害による故障はお客さま負担です。
※電池又は電球等、消耗品の交換や機器の掃除は対象外です。
※機器のご購入後、または家電・ガス衣類乾燥機のリース満了後の再リース期間中の修理は有料です。
リース契約が終了となってもガス機器の所有権はリース会社（静岡ガスクレジット（株））にあり、お客さまには移りません。
なお、リース期間終了後に「購入」の場合は、所有権がお客さまへ移ります。
※ガスストーブ・ガスファンヒーターはリース期間（10年間）終了後、所有権がお客さまへ移ります。
リース契約は、「静岡ガスクレジット（株）」と「お客さま」の契約です。手続きは「静岡ガスグループ取扱店」が行います。